O GERENCIAMENTO DO RISCO OPERACIONAL NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

  • Maria de Fátima de Oliveira Santos
  • Fábio Assunção de Castro
Palavras-chave: Auditoria Operacional; Gerenciamento do risco operacional; Administração.

Resumo

Este artigo tem por objetivo verificar a importância do gerenciamento do risco operacional dentro das organizações, uma vez que as empresas estão expostas a vários tipos de riscos e, dentre eles, o operacional, que pode prejudicar o alcance dos objetivos da empresa, podendo levar até ao seu fechamento, se não for corretamente gerenciado. Objetivou-se também apresentar os conceitos que confirmam a importância desse tema para o alcance da competitividade e eficiência nos processos organizacionais. Em termos metodológicos, optouse por uma pesquisa do tipo descritiva e exploratória, de enfoque qualitativo, com aplicação de um estudo de caso, uma vez que o trabalho foi desenvolvido através de análise das informações coletadas por meio de entrevistas realizadas com os gestores das empresas estudadas, sendo uma delas prestadora de serviços e a outra de atividade comercial. Constatou-se que mesmo as empresas demonstrando algumas deficiências no processo da gestão do risco operacional, elas se preocupam em gerenciar seus riscos operacionais.

 

Publicado
2018-09-14